El transporte de su paquete

Trabajamos con las siguientes Agencias de transporte:

• MRW
• GLS

El gasto de envío es calculado automaticamente con el peso de los productos. Cuando la compra es superior a 50€ el envío pasa a ser gratuito (sólo en envíos a la península).

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas saldrán el mismo día, el resto serán preparados para salir el próximo día laboral.

Los realizados durante el fin de semana, festivos o vacaciones, se preparan en el próximo día laborable. Envíos a zonas remotas o Baleares, y los realizados en épocas de alta demanda pueden retrasarse. No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Los plazos de entrega son los siguientes:

- Envíos a península: 24/48 horas.

- Envíos a Baleares: entre 48/72 horas.

Si tienes dudas con respecto al estado del envío puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro email: pedidos@novapast.com, para poder ayudarte necesitaremos el nombre del destinatario y tu número de pedido y te informaremos si existe o no alguna incidencia. Para tu mayor tranquilidad, todos los envíos a la península están asegurados.

Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen a su destino a las 24/48 horas de que se haya realizado la petición. En el caso de que el producto no se encuentre disponible en nuestro almacén, y tengamos que solicitarlo a fábrica, se notificara al cliente por telefono o por correo electrónico

En el caso de que el cliente no se encuentre en casa en el momento del envío, la empresa de transporte llamará al cliente para organizar una entrega del producto sin coste adicional al dia siguiente.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.